Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Cette politique précise les conditions dans lesquelles un abonnement Premium à LogisProduits&Biens peut être remboursé, ainsi que la procédure à suivre pour en faire la demande.
1. Abonnements concernés
Les paiements sont encaissés par notre prestataire Paddle, qui intervient en qualité de revendeur et émet la facture.
2. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la réglementation européenne applicable aux consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter et obtenir le remboursement intégral de votre abonnement, sans avoir à motiver votre décision. Ce droit s'applique aussi bien à la formule annuelle qu'à la formule trimestrielle, pour un premier achat comme pour un renouvellement.
3. Après le délai de 14 jours
Passé ce délai, les sommes déjà réglées pour la période en cours ne sont pas remboursables au prorata : votre accès Premium reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée. Un remboursement peut néanmoins être accordé à titre commercial en cas d'indisponibilité prolongée du service, de double prélèvement, de prélèvement après résiliation, ou d'erreur technique de facturation imputable à l'application.
4. Arrêt du renouvellement
Pour ne plus être prélevé, il suffit de résilier l'abonnement avant sa date d'échéance. La résiliation n'entraîne pas de remboursement de la période en cours, mais empêche tout prélèvement ultérieur. Vos données restent accessibles dans la version gratuite, dans la limite de ses plafonds.
5. Comment demander un remboursement
Envoyez votre demande par e-mail à contact@logisproduitsetbiens.com en précisant l'adresse e-mail associée à votre compte, la formule souscrite (annuelle ou trimestrielle), la date du paiement et le motif de la demande. Joindre la référence de facture reçue du prestataire de paiement accélère le traitement.
6. Délais de traitement
Chaque demande reçoit une réponse sous 5 jours ouvrés. Lorsqu'un remboursement est validé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat ; le crédit apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
7. Litiges
En cas de désaccord persistant, vous pouvez nous écrire à contact@logisproduitsetbiens.com afin de rechercher une solution amiable avant toute action. Les dispositions légales protectrices du consommateur restent pleinement applicables.